淘寶網商家碰到業余負評師咋辦？

原副標題：淘寶網商家碰到業余負評師咋辦？

具體來說不得已宣稱，大部分業余負評師對淘寶網準則的熟識某種程度，可能比許多淘寶網商家還要高……

因此啊同志們，多看準則多上課啊，不然怎么死的都不曉得：

好了回歸正題。

說應對之前，他們得先曉得負評師的目的是什么。

除了一些報復社會的淘寶網商家主動變負評師，正常的負評師都是為了營利。

他們以負評作為談判籌碼，找淘寶網商家借錢。

那既然是借錢，不管是委婉，還是間接，單廂有記錄。

假如你想事前自己找淘寶網客服處置該負評，那么"盡可能"把整個借錢業務流程鎖住在水尾子聊天中。

即使水尾子聊天記錄作為平臺間接監管，是最有利也是淘寶網最認可的確鑿證據。

只要確鑿證據完整，那么事前通過"規蜜"申訴該惡意負評，是很容易通過的。

那假如負評師很雞賊，不從淘寶網水尾子溝通溝通交流呢？

那你就要盡量以短信通知、電話號碼溝通溝通交流的方式來溝通交流。

溝通交流過程中態度誠懇，表示出你愿意做出的讓步，包括退貨。

假如是電話號碼溝通溝通交流，記得錄音。

盡他們最大的不懈努力去保留負評Hautefort負評為由營利的確鑿證據，就能在事前處置的更效率，成功率更高。

這一單處置完之后，一定要去前臺增設明令禁止該買主付款，否則的話……

二次迎頭痛擊，你會很痛。

具體內容增設業務流程為：

1.打開店面營銷中心-進顧客運營平臺

2.點擊顧客管理-顧客列表-搜尋顧客昵稱

3.找到之后選擇會員級別里的添加分組-明令禁止買回

明令禁止后，買主付款時就會出現：

【親，您在廣本已被限制買回，如有疑問請與營業員聯系】

他就無法在你的店面里付款了，除非換號……不過換號也是吃一次虧下次繼續明令禁止買回就好。

負評師是無法杜絕的，他們能做的除了挽救，是預防。

就跟我當初在消防服役一樣，他們每周都要不停的普及預防為主的防火觀念。

那如何判斷呢負評師？

具體來說你要曉得負評師都長什么樣，哦不是，是有什么局限性。

1、級別相對較低，逼事許多。

負評師一般都是有許多淘寶網號的，即使有些賬號被投訴的多了，或者負評率到了一定的地步是會被許多店面輔助工具手動截擊付款的。

因此你看到級別相對較低的水尾子，他又喜歡問一些關鍵性的問題的這時候，你就要小心他呢負評師在給你挖坑了。

我15年做刺繡品女鞋的這時候，就經常碰到此種打假師，來水尾子咨詢我呢XXX正品，那個這時候我都只會想辦法避開，引導其他渠道溝通溝通交流，不然，到這時候你可能貨錢兩空。

2、人棒子不多，門牌號偏遠

也有部分負評師是不會詢問商品問題的，間接付款，那個這時候能留意一下對方的收貨門牌號，呢比較遠同時不具體內容，假如有此種苗頭，最合適急忙明令禁止付款

3、是否要求選定外賣提貨

要求選定外賣提貨是很危險的，即使你不曉得他跟這邊的外賣老趙達成了什么協議。

即使想要斷定東西的好壞，是能間接由這邊的外賣派送員和所留決定的。

碰到此種類型的，你也剛好能Maubourguet拒絕提貨，同時急忙加入付款黑名單。

4、輔助工具手動截擊

那個是一種寧可滯漲1000，也不放過一個的玩法了。

具體內容的輔助工具大家間接去加儀商家前臺的服務市場搜尋負評截擊、負評防御就能找到對應的軟件。

挨個查閱功能即可。

最后，假如你想徹底防止負評師，最合適的方法是讓店面變強。

即使負評師特別喜歡找級別相對較低的中小商家。

為什么？

好欺負啊。

負評對于店面的影響不說特別大，但是很大某種程度的影響了你那個鏡像的轉化率，你假如處置沒法那個負評，刪掉重新做一個鏡像的成本也是非常高的，尤其是低級別的商家，兩鉆以下居多。

皇冠以上就比較少了，即使那種體量的店面，幾個負評基本上慣常。

就跟周杰倫的《四面楚歌》里說的一樣：

“雖然我曉得有許多弓箭手想射下往上爬的我，等我到了山頂上頭，誰都傷沒法我?！?/p>

另外強化產品，強化服務是王道。

只要產品是真的好，會有人來幫你斷定你的不懈努力沒有白費的。

用我的話來說是：

正確的事情重復做，剩下的交給老顧客。返回搜狐，查閱更多

干曉磊：